ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Чистить следует только внутреннюю часть лампы, а не декорированную поверхность.

Вот что Вам понадобится:

• Распылитель для воды, наполненный чистой теплой водой
• Фен
• Низкоскоростной пылесос (в идеале — маленький ручной беспроводной пылесос) или мягкая щетка
• Кусок шелка (мы предоставим его по запросу)
• Чистая ткань

Снимите лампу с потолочного или настенного крепления и поставьте ее на ровную чистую поверхность. Начните с тщательного удаления пыли с абажура с помощью пылесоса или мягкой щетки.

Используйте чистую ткань, чтобы удалить как можно больше пыли/грязи с шелка и с латунной конструкции.

С помощью распылителя смочите небольшой участок абажура и расчешите его с помощью кусочка шелка. Затем высушите лампу феном как можно быстрее, держа фен на расстоянии 10-15 см от ткани.

Когда шелк полностью высохнет, намочите следующую часть лампы, повторяя до тех пор, пока не закончите.

Очень важно, чтобы Вы:

• Не используйте слишком много воды
• Работайте только над небольшими участками за раз
• Высушите влажные участки как можно скорее, чтобы избежать появления пятен от воды.
• Чистите только внутреннюю часть лампы, а не декорированную поверхность

Как только Вы закончите, повесьте лампу на место крепления: Вы сразу же заметите, что Ваша лампа выглядит такой же новой и красивой, как тогда, когда Вы ее только купили.

Мы используем светостойкую краску для декорирования шелковых ламп, поэтому они сохраняют свою яркость на долгие годы. Однако не стоит ставить лампу там, где на нее будут попадать прямые солнечные лучи.

Чистите Вашу шелковую лампу пару раз в год, чтобы поддерживать ее в идеальном состоянии (см. инструкции по чистке).

Шелковые лампы не следует использовать во влажных помещениях. Вместо этого используйте стеклянные лампы Fortuny®.

Вы можете использовать лампы накаливания или энергосберегающие лампы.

Предполагаемая мощность указана в спецификации к Вашей лампе, которую Вы можете найти в разделе Collection на сайте.

Вы можете скачать каталог ламп Fortuny^® , нажав здесь.

Да, Вы можете запросить индивидуальную общую высоту для Вашей лампы при заказе.
Если Вам нужно изменить общую высоту уже имеющейся у Вас лампы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Когда Вы посмотрите на товар, нажмите на кнопку, чтобы добавить его в корзину. Когда Вы будете готовы сделать заказ, нажмите на кнопку, чтобы просмотреть корзину, а затем нажмите на кнопку, чтобы перейти к оформлению заказа.

Мы принимаем к оплате кредитные карты American Express, MasterCard, Visa и Maestro, а также PayPal.

Напишите нам на [email protected], указав свое имя и номер заказа, и мы сразу же сообщим Вам новые данные.

Сроки выполнения заказа составляют от 1 до 8 недель, в зависимости от приобретаемых Вами товаров. Пожалуйста, обратитесь к описаниям соответствующих продуктов, чтобы узнать стандартное время изготовления.

Да, мы отправляем товары по всему миру. Однако ответственность за любые пошлины лежит на покупателе.

Это зависит от Вашего заказа и Вашего адреса доставки. Вы увидите правильную сумму, примененную к Вашей общей сумме во время оформления заказа.

Если Вы находитесь в Европейском сообществе, к Вашему заказу будет добавлен НДС в размере 22%.

Если Вы находитесь за пределами Европейского сообщества, мы не взимаем налог с продаж, но Вы будете облагаться пошлиной в зависимости от Вашего адреса доставки.

Мы принимаем возвраты, но, пожалуйста, получите разрешение от нашего отдела обслуживания клиентов, прежде чем отправлять нам товар обратно.

Свяжитесь с нами по адресу [email protected], включая Ваши данные:

• Имя и полный адрес
• Номер заказа
• Предметы, подлежащие возврату
• Причина возврата

Обратите внимание:

• Мы не несем ответственности за недостающие или поврежденные товары, если нас не уведомили об этом в течение 24 часов с момента получения Вами заказа. Пожалуйста, проверяйте свои коробки сразу после получения.
• Распродажные товары не подлежат возврату. Дефектные товары из распродажи будут отремонтированы или заменены по нашему усмотрению.
• Лампы изготавливаются на заказ и возврату не подлежат
• Предметы, которые были установлены или не находятся в оригинальной упаковке, возврату не подлежат.
• Мы зачислим деньги на Ваш счет, как только проверим Ваш товар и подтвердим возврат.

На все товары предоставляется годовая гарантия. Пожалуйста, сохраните чек на случай, если Вам потребуется ремонт по гарантии.

Пожалуйста, осмотрите свой товар сразу после доставки и сообщите о любых повреждениях в США в течение 24 часов после получения. Мы не несем ответственности за повреждения, о которых не было сообщено в течение этого 24-часового периода.

Мы рекомендуем нанять квалифицированного электрика для установки Ваших осветительных приборов. Мы не несем ответственности за любые повреждения или дефекты, вызванные неправильной установкой.

Сначала мы осмотрим предмет, чтобы понять, можно ли его отремонтировать. После осмотра Вы получите смету, включающую трудозатраты и материалы.

Мы выполняем ремонт только тех приспособлений, которые были приобретены непосредственно у нас. Прежде чем возвращать предмет в ремонт, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу [email protected] для получения разрешения и инструкций.

Мариано Fortuny был всемирно известным художником^20-го века, фотографом, изобретателем, сценографом и модельером.

Он родился в Гранаде, Испания, но позже переехал в Венецию, Италия. Его работы основаны на необыкновенном синтезе миров, эпох, стилей и техник, олицетворяющих Венецию, плавильный котел цивилизаций. Вдохновленный благородными корнями западного искусства и магией Востока, Fortuny стал одним из самых оригинальных интерпретаторов Серебряного века Венеции.

Мариано Fortuny наиболее известен своим освещением и модой. Он был плодовитым изобретателем и оформил множество патентов, связанных с освещением; его декорации и инновации до сих пор используются в престижных театрах.

Его кутюр установил новый стандарт элегантности и до сих пор вдохновляет модные дома. Он прославился своей коллекцией плиссированных шелковых туник, среди которых было знаменитое платье Delphos, о котором вспоминал Марсель Пруст в своей книге Recherche.

FortunyЛампы ® производятся исключительно компанией Fortuny Srl, единственной в мире компанией, имеющей право использовать эту торговую марку. Наше производство находится в Венеции, Италия.

Музей Fortuny находится в Венеции по адресу Campo San Beneto, San Marco 3958. Узнайте больше, связавшись с музеем по телефону +39 041 5200995 или посетив сайт https://fortuny.visitmuve.it.